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質量是一切營銷的根本
發布于:2015-11-26 10:43  瀏覽:

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質量是一切營銷的根本
 
對于某些消費者而言,性價比、產品的“賣相”都在其次,質量才是他們購買產品最重要的參考條件。一件產品,即時企業用再好的文字宣傳和包裝,都不如讓用戶親自去體驗。一件產品質量并不是那么好卻硬說這也好那也好,結果在消費者使用之后發現事實和宣傳的差別太大,就會產生“壞事傳千里”的效果。如果說高性價比和好”賣相”是吸引消費者的重要法寶,那么過硬的質量就是產品好口碑的不二之源。
 
任何產品想要獲得良好的網絡口碑,質量都必須要有一定的保證。俗話說“酒香不怕巷子深”,關鍵就在于酒香,才能獲得消費者的認同,否則,良好的口碑只能是一句空談。有時候,企業把過多的精力和資金放在了產品的宣傳和營銷上而忽略了產品質量的提高。這樣即使消費者在第一次選擇了產品,也不會再有一次。
 

2011年12月,SFDA(國家食品藥品監督管理總局)的一紙緊急安全公告將強生在中國最大的的子公司西安楊森制藥有限公司推到了輿論的風口浪頭。近年來,美國強生公司在全球頻繁發質量問題,據不完整統計,僅2010年,強生就進行了包括強生泰諾、兒童抗過敏藥ketamine、兒童止痛藥美林和日拋隱形眼鏡在內的15次大規模產品召回。
 
緊接著,百度貼吧、天涯論壇等BBS網站上出現大量曝光因使用強生產品而引發的嚴重后果的帖子,影響了數以千計的網民。這種負面口碑在互聯網上產生了蝴蝶效應,很多人表示以后不會再使用強生的產品,強生公司的名譽和銷量受到了重創。
 
作為世界上最大的醫療衛生保健品及護理產品公司,強生的品牌一直是消費者放心的保證。但是這次的“質量門”事件讓強生的名譽受到了很大的損失,使很多忠實的客戶失去了對強生的信任。可見,任何時候,產品的質量都是產品和品牌獲得好的口碑最重要的一個條件。
 
在企業競爭日趨激烈的今天,質量對于一個品牌和企業的重要性越來越明顯,產品質量已經成為企業是否具有核心競爭力的體現之一。無論任何的營銷方式,質量永遠是營銷的核心。
 
提高產品的質量并不是喊喊口號就能完成的事情,這需要企業在從生產到之間的全過程中建立起嚴格的制度。再生產時,企業不能為小便宜而偷工減料,使產品達不到需要的標準。同時,在產品生產出來之后,還需要經由質檢部門仔細檢查。通過嚴格的質量監控,才能生產出質量合格的產品,進而在消費者中產生良好的口碑。
 
此外,還應該給企業的員工灌輸這樣的一種思想:質量才是企業生存的關鍵。在這種思想的作用下,企業員工會自發地提高工作的專注度,讓自己生產出來的產品質量更加過硬。
 
在營銷上,企業同樣應該遵循質量至上的原則,有問題的產品絕不銷售,而對于消費者發現有問題的產品應主動維修,這樣才能讓企業產品質量至上的理念深入人心,有利于產品良好的口碑。
 
不管采用什么營銷手段,質量永遠是營銷的根本。沒有質量,就沒有口碑,更談不上口碑營銷。在這個網絡時代中,任何小的細節都會暴露在所有人的眼中。所以,企業只有拿到對消費者負責任的高質量的產品,才能讓消費者放心,才能贏得口碑。這樣的產品也才值得網民們去傳播、去宣傳。
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